Pregledavamo desetke web stranica malih tvrtki i obrta svaki tjedan. Dio njih izgleda sasvim pristojno na prvi pogled — ali kada počnemo tražiti radno vrijeme, cijene ili jednostavno gumb za kontakt, zaglavimo. Posjetitelji koji zaglave ne čekaju: zatvaraju karticu i odlaze dalje. Te greške nisu rijetke niti složene za ispraviti, no nitko ih vlasnicima nije jasno pokazao. Zato smo ih popisali ovdje.
Kontakt je skriven ili ga nema
Broj telefona zakopan duboko u footeru, kontakt obrazac koji ne radi, ili adresa e-pošte napisana samo slovima da bi se izbjegao spam — sve su to prepreke koje smanjuju broj upita. Čovjek koji želi nazvati ne želi tražiti.
Rješenje je jednostavno: stavite telefonski broj i e-mail vidljivo u zaglavlje stranice. Na mobilnom uređaju neka broj bude klikabilan. Kontakt stranicu dodajte u glavnu navigaciju, ne samo u footer.
Nema nikakvih cijena ni cjenika
Razumijemo zašto mnogi izbjegavaju objaviti cijene — ponude ovise o projektu, boje se konkurencije, ne žele se vezati. No posjetitelj koji ne vidi niti okvirnu cijenu često pretpostavi da si to ne može priuštiti i ode.
Ne trebate objaviti fiksni cjenik ako ga nemate. Dovoljno je napisati 'Usluga kreće od X eura' ili 'Cijene ovisno o opsegu — zatražite ponudu'. Time pokazujete transparentnost i pozivate na razgovor umjesto da odbijate.
Stranica se učitava presporo
Google je javan s tim podatkom: ako se stranica ne učita za tri sekunde, više od polovice mobilnih posjetitelja je već otišlo. Najčešći krivci su prevelike fotografije, loš hosting ili previše dodataka koji rade u pozadini.
Provjerite brzinu na PageSpeed Insights (besplatno, od Googlea). Ako rezultat na mobilnom padne ispod 50, problem je ozbiljan. Kompresija slika i kvalitetan hosting obično daju najveći pomak — i nije skupo.
- Komprimirajte sve fotografije prije uploada (alat: Squoosh.app)
- Koristite hosting koji je fizički blizu vaših posjetitelja
- Smanjite broj aktivnih dodataka na minimum
Zastarjeli podaci i 'mrtve' stranice
Radno vrijeme iz 2019., novosti koje su stale na 'Veljača 2021.', proizvodi kojih više nema u ponudi — sve to šalje signal da se nitko ne bavi tom stranicom. Posjetitelj s pravom počne sumnjati je li tvrtka uopće još aktivna.
Jednom godišnje odvojite sat vremena i prođite kroz svaku stranicu. Ažurirajte kontakt podatke, maknite zastarjele usluge i osvježite 'O nama' rubriku. Ako nemate blog, nemojte ga ni imati — prazna rubrika s tri objave iz prošle dekade radi više štete nego koristi.
Mobilna verzija ne funkcionira kako treba
Više od 60 posto pretraživanja danas dolazi s mobilnih uređaja. Ako vaša stranica na mobitelu izgleda kao stisnuta verzija desktop inačice, s malim tekstom i gumbima koje je teško pritisnuti — gubite kupce svaki dan.
Otvorite svoju stranicu na telefonu odmah. Možete li lako čitati tekst bez zumiranja? Možete li bez problema kliknuti na gumb za kontakt? Ako odgovor nije 'da' na oba pitanja, mobilna prilagodba trebala bi biti prioritet broj jedan.
Stock fotografije koje ne govore ništa o vama
Nasmiješeni tim ljudi koji nikad nisu radili zajedno, savršena kuhinja koja nikad nije bila vaša, or 'poslovni rukostisak' kao naslovna fotografija — posjetitelji ih prepoznaju odmah i ne grade povjerenje.
Nekoliko kvalitetnih fotografija vašeg stvarnog prostora, proizvoda ili tima vrijedi više od stotine besplatnih stock slika. Mobilni telefon i dobro prirodno svjetlo dovoljan su početak. Povjerenje se gradi autentičnošću, ne savršenošću.