Ovo je jedno od onih pitanja koje nitko ne postavlja dok ne postane hitno. Suradnja s izvođačem prestane, netko se ne javlja na e-mail, treba prebaciti stranicu drugamo — i tek tada se otkrije da domena i hosting uopće ne glase na tvrtku koja ih je platila. Tada je rješavanje puno teže nego što bi bilo na početku.
Zašto je vlasništvo domene toliko važno
Domena je vaša adresa i vaš brend. Na nju su vezani vaši e-mailovi, vaše pozicije na Googleu, posjetnice, oglasi, vozila i sve što ste godinama gradili. Ako je registrirana na izvođača ili agenciju, formalno oni njome raspolažu — mogu je prenijeti, pustiti da istekne ili uvjetovati njezino oslobađanje.
Nije riječ o tome da je itko zloban. U praksi su problemi najčešće banalni: izvođač je prestao raditi, promijenio djelatnost, nije dostupan, ili jednostavno ne zna gdje su podaci za pristup jer je od registracije prošlo deset godina. Rezultat je isti — vi ne možete raspolagati vlastitom adresom.
Kako provjeriti tko je vlasnik — u pet minuta
Provjera je jednostavna i može se napraviti odmah:
- Za .hr domene provjerite podatke na stranicama nacionalnog registra (DNS.hr) — vidjet ćete na koga je domena registrirana
- Za .com, .eu i slične nastavke koristite bilo koji WHOIS pretraživač; ako su podaci skriveni zaštitom privatnosti, pitajte izvođača da vam pošalje potvrdu registracije
- Provjerite imate li vlastiti pristup korisničkom računu kod registrara i hosting providera, a ne samo da vam netko drugi 'ima pristup'
- Provjerite na koju e-mail adresu stižu obavijesti o isteku domene — ako to nije vaša adresa, nećete znati kad domena istječe
- Zatražite popis svih pristupnih podataka: registrar, hosting, FTP, baza podataka, administracija stranice
Što ako nije na vaše ime
Ne panicite i ne pretpostavljajte najgore — u velikoj većini slučajeva stvar se riješi jednim e-mailom. Zatražite prijenos domene na svoj račun i vlastiti pristup hostingu, u pisanom obliku i mirnim tonom. Većina izvođača to napravi bez problema jer im ni samima nije u interesu držati tuđu domenu.
Ako suradnja više ne postoji ili je odnos zategnut, obratite se izravno registraru domene i objasnite situaciju; postoje procedure za rješavanje sporova oko vlasništva, osobito ako imate račune i dokaze da ste vi plaćali registraciju.
Kako to postaviti ispravno od početka
Kod svakog novog projekta dogovorite jednu jednostavnu stvar: domena i hosting registriraju se na vas, s vašom e-mail adresom kao kontaktom, a izvođač dobiva pristup za rad. Tako izvođač može raditi svoj posao, a vi u svakom trenutku zadržavate kontrolu nad onim što ste platili.
Isti princip vrijedi i za sve ostalo oko stranice: Google Analytics i Search Console, Google poslovni profil, AdSense račun, društvene mreže. Sve to neka glasi na vaše račune, s izvođačem dodanim kao suradnik. Kad jednog dana promijenite izvođača, ne gubite povijest, podatke ni pristup.
Mi to radimo upravo tako, i preporučujemo vam da isto tražite od svakoga s kim surađujete.